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domingo, 30 de maio de 2010

Vou falar sobre os 20 anos do database marketing. Em cada perna...


O desafio que todo profissional tem hoje é falar sobre algum tema e se ver diante de outras pessoas que falam sobre o assunto com muito mais propriedade.


Se antes descobrir isto podia demorar anos, e até poderia jamais ser visto, agora o problema é imediato.


Diante do convite para ser um dos palestrantes do evento DBM 20 Anos em São Paulo procurei juntar o que aprendi, lembrar das minhas experiências - sucessos e insucessos - e tratei de montar a palestra.


Mas, nada hoje pode ser feito sem uma consulta cuidadosa via Google para ver se não estaria falando sobre alguma coisa tornada obsoleta durante o fim de semana.


Não foi o fim de semana, foi do ano passado para cá.


Trata-se do livro cuja capa está aqui - que já comprei na Amazon - e que deve chegar na semana que vem.


Já li alguns capítulos na Internet, vi que o livro tem quase 800 páginas e não deixa pedra sobre pedra nesta questão de database marketing.


Tudo o que eu sei, e garanto, tudo o que você sabe vai ficar muito mais sólido diante do que os autores dizem em seu livro.


Minha palestra continuará interessante pois estes autores não sabem da minha experiência no Brasil e em alguns outros países que acredito possa inspirar boas ideias.


Mas a ideia melhor será de imediato comprar o livro. Sai por uns 90 dólares e vai fazer de você a pessoa que vai saber mais sobre tudo o que interessa em database marketing.


Garanto.

quinta-feira, 1 de outubro de 2009

O quebra- cabeças de Arquimedes e a vida prática. Ou como justificar as suas imperfeições


Há alguns anos eu que nunca aprendi mesmo a jogar xadrez e me sinto um pouco recalcado por esta minha incapacidade, li que “quando mais alguém sabe jogar xadrez... mais sabe jogar xadrez...”.

Naturalmente quem disse isto também não devia jogar xadrez e tinha recalques contra jogadores que segundo o seu ponto de vista nada aprendiam com as suas jogadas magistrais além de jogar xadrez mesmo.

Jogadores de xadrez não viravam estrategistas, nem se tornavam grandes planejadores, nem gênios inventores de projetos de marketing que tenderiam sempre a dar mais certo do que aqueles imaginados pelos “não jogadores” de xadrez.

Tudo isto me veio à cabeça a partir da minha fascinação por um quebra-cabeças cuja autoria é atribuída a Arquimedes (287 a.C. - 212 a.C.), que está sendo redescoberto como um dos maiores gênios da espécie humana, mas que é lembrado pela maioria pelo fato de ter saído correndo nu de uma banheira gritando “Eureka”. Ou achei, em grego.

Ele ao dar a sua corrida pelado descobriu que o seu corpo imerso deslocava exatamente o seu volume em água.

Se a banheira estivesse cheia até a borda toda a água derramada quando Arquimedes entrasse nela seria igual à massa de Arquimedes com precisão absoluta sem precisar fazer nenhuma conta para saber, por exemplo, a massa das pálpebras, o efeito do umbigo, e qualquer outra sutileza para chegar ao número definitivo e correto.

Há um novo livro no mercado – o Codex Arquimedes – que traz ao centro do palco um Arquimedes inventor e engenheiro e o primeiro sábio a dentre outros feitos ter calculado o valor de PI.

Esta história do PI e de sua importância, conforme pesquisa rápida, se torna um conhecimento importantíssimo quando sabemos que o rolar das ondas numa praia, o trajeto aparente diário das estrelas no céu, , o movimento das engrenagens e rolamentos, a propagação dos campos eletromagnéticos e um sem número de fenômenos e objetos, do mundo natural e da Matemática, estão associados às idéias de simetria circular e esférica. Tudo baseado no 3,1416 etc, que estudamos no colégio.

O estudo e uso de círculos e esfera era a especialidade de Arquimedes . O Pi é uma das constantes universais da Matemática, e se não tivesse sido percebido praticamente não haveria matemática, para ser o mais objetivo possível.

Portanto quando nós nos deparamos com um quebra-cabeças inventado por uma pessoa como Arquimedes temos de dar a ele uma atenção especial. O quebra-cabeças chamado de stomachion está no topo desta página de onde você pode copiá-lo.

O nome em grego era relacionado às dores de estomago que afetavam a quem procurava montar as suas 14 peças no formato de um quadrado.

Passados os tempos descobriu-se que o quadrado pode ser feito com mais de 2 000 combinações das partes o que humilha ainda mais quem não consegue montar o quadrado em apenas uma arrumação de suas 14 peças.

Tudo isto me veio à cabeça por causa das habilidades dos jogadores de xadrez.

Será que as pessoas que conseguem resolver o stomachion e montar os quadrados são pessoas melhores e mais capacitadas do que aquelas que não conseguem resolver o problema?

Na minha visão de marqueteiro em que as reações humanas desejadas por nós são deflagradas por propostas sutis em que buscamos tocar nas cordas mais profundas da sua razão e das suas emoções tenho a quase certeza absoluta que nada ocorre no mundo com a precisão de um quebra-cabeças que encaixa com precisão todas as suas peças.

De saída acho que na vida real o encaixe perfeito NUNCA existe, mas também tenho a certeza de que o que pareça mais próximo do encaixe perfeito é o grande segredo do sucesso dos que conseguem ter sucesso.

Todas as atitudes humanas – desde chupar um Chica-Bom, como dizia o Nelson Rodrigues para definir a coisa mais simples do mundo que podia ser mal feita pelos menos capacitados – abrem perspectivas para a execução falha.

No esforço de fazer a coisa certa – montar o quebra-cabeças da vida com todas as suas peças alinhadas certinho – a maioria das pessoas tem dores de estômago que hoje atendem pelo nome de stress. Stress, todos sabemos, mata.

Se você copiar e montar o quebra-cabeças do Arquimedes será muito bom para o seu ego. Mas, lanço apenas o meu alerta; não pense que ao fazer isto você seja mais capaz do que quem não consegue montar o stomachion .

Pois, estes incapazes podem ser por exemplo o seu chefe, seu governador, seu presidente e serem absolutamente incapazes de pensar em resolver o stomachion.

Mas quem consegue fazer mais coisas com mais sucesso têm a capacidade de diante de um problema sério chegar à solução mais próxima da perfeição, embora possa estar longe da perfeição matemática.

Acho que a grande virtude desejada e pedida a Deus é saber chegar à melhor solução. E não morrer por não ter chegado à solução perfeita.

quinta-feira, 20 de agosto de 2009

Como e por que você compra alguma coisa ... e como será o seu futuro!!!

Estou diante de um desafio merecedor - se ainda estivesse ativo - de uma consulta ao oráculo de Delfos. Que aliás não era UM oráculo, mas uma porção de mocinhas inspiradas e bem tratadas meio alucinadas por umas emanações gasosas saídas de umas fendas no chão.

O meu desafio atual é falar por 40 minutos sobre como a Internet e as mídias on line vão afetar as vendas de um determinado produto.

Mas, de certa forma, o que vou sugerir deverá ser válido para TODOS os produtos vendidos ontem sem a Internet e cada vez mais vendidos hoje com Internet também.

Sempre que sou levado a prever o futuro lembro de uma das milhares de frases de Mark Twain sobre praticamente qualquer assunto, sendo esta sobre o problema de fazer previsões, "especialmente sobre o futuro...".

Mas, tudo me leva a ter certeza de que o futuro nos levará cada vez mais para este lugar em que estou agora - diante de uma tela de computador fazendo mais e mais coisas, inclusive a BUSCAR o que poderia pensar em comprar.

Imagine-se numa rua bem movimentada numa grande cidade no início do século XX engarrafada com veículos puxados por cavalos assustados por vezes por uns poucos automóveis com motores a explosão.

Você seria capaz de NAQUELA OCASIÃO de dizer que aquela cavalhada, aquelas carruagens, aquela maneira de se movimentar em poucos anos seria abandonada. Que aquelas cocheiras, aqueles condutores, toda aquelas coisas seriam varridas do mapa pelos barulhentos automóveis?

O que se verifica - na história de nossas vidas - é que mesmo quando somos testemunhas oculares de alguma coisa dificilmente naquela ocasião somos capazes de PREVER consequências do que temos diante de nós.

Com a Internet isto não está acontecendo desta forma. Na Rocinha - grande favela do Rio de Janeiro - há mais de 100 lan houses. Nenhum jovem da Rocinha precisa que alguém lhe diga que o mundo - via Internet - vai mudar o seu futuro. Ele nem sabe que futuro é este. Ele sabe que o presente dele muda todos os dias.

Portanto não há previsor de plantão que não assegure que o futuro, dia-a-dia, vai entrar em nossas vidas pela Internet.

Mas, quanto ao futuro das vendas? Vender produtos foi o primeiro passo para que os nossos antepassados primatas de várias tribos, formassem a nossa civilização.

Para vender era preciso produzir a mais, entregar, receber algo em troca, garantir que esta operação podia ser feita sem precisar matar ninguém, estabelecer regras, leis, etc.

Hoje com todas as nossas invenções a compra de qualquer coisa que possa ser vendida passa ou deveria passar pela Internet.

Mas a Internet não é somente a mesma coisa que havia antes somente que muito mais rápida.

Todas as insuperáveis vantagens que a Internet propicia somente podem ser vistas como insuperáveis vantagens se forem usadas. E uma das maiores vantagens ao alcance de todos nós é agirmos , ou vendermos ou comprarmos , conforme os nossos mais profundos interesses.

O controle remoto da TV nas mãos de um telespectador ativo é o inferno dos publicitários. Diante do intervalo no programa ele pode emudecer a imagem, ou levá-lo a outros programas. Nosso interesse está no programa e não necessariamente nos comerciais que financiam a sua produção.

No entanto, vejam só, uma produtora de cosméticos consegue vender com mais eficiência seus produtos quando eles são integrados - demonstrados e valorizados - como enredo de novelas.

São os novos "automóveis" aparecendo aqui e ali , entre os veículos puxados por cavalos...

A boa notícia para todos os que vendam alguma coisa é que vão vender cada vez mais e cada vez mais precisamente com o apoio na Internet. O custo de cada venda vai ser menor.

A má notícia, se ter de adquirir uma nova habilidade seja ruim, é que você e todos nós teremos de deixar de lado nossas carruagens e aprender a dirigir automóveis cada vez mais rápidos.

À propósito, no templo do Oráculo de Delfos que era procurado por gente de toda a terra havia uma frase gravada no seu portal. Uma frase que poderia ser interpretada como a solução caseira que poderia poupar a viagem, os gastos e os esforços dos visitantes:

Conhece-te a ti mesmo.

É exatamente o que você, eu e todos estes 6 bilhões de pessoas na Terra tem de tratar de fazer urgente. E agora tornada muito mais fácil pela Internet. Pergunte a qualquer um dos frequentadores das lan houses da Rocinha...